Syarat & Ketentuan

  • Home
  • Syarat & Ketentuan
  • PT. SARANA MEDIA CEMERLANG adalah suatu perusahaan yang berbadan Hukum yang berbentuk Perseroan Terbatas yang bergerak di bidang usaha Jasa Akses Internet.
  • PELANGGAN adalah Perusahaan berkedudukan di Indonesia yang telah menandatangani kontrak berlangganan dengan PT. SARANA MEDIA CEMERLANG untuk berlangganan layanan JagoNET dan bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari padanya.
  • Alamat PELANGGAN adalah dimana PELANGGAN berdomisili dan/atau alamat instalasi layanan JagoNET yang ditunjuk oleh PELANGGAN.
  • Jaringan JagoNET adalah jaringan yang digunakan untuk memenuhi layanan JagoNET baik dengan sistem digital, analog atau direct to home (DTH).
  • Mendapatkan layanan JagoNET sesuai permintaan PELANGGAN yang memenuhi ketentuan teknis PT. SARANA MEDIA CEMERLANG.
  • Mendapatkan pelayanan yang baik dan transparan dari PT. SARANA MEDIA CEMERLANG terkait layanan JagoNET.
  • Mendapatkan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum layanan JagoNET yang disediakan PT. SARANA MEDIA CEMERLANG.
  • Mengajukan klaim tagihan JagoNET apabila diyakini ada besaran tagihan yang tidak sesuai.
  • Membayar biaya pemasangan sambungan layanan JagoNET (biaya pasang baru, biaya mutasi, biaya aktivasi fitur/konten/Jasnita dan biaya lainnya) sesuai dengan ketentuan PT. SARANA MEDIA CEMERLANG.
  • Menyediakan instalasi kabel rumah dan catuan daya listrik untuk perangkat CPE layanan JagoNET di alamat PELANGGAN.
  • Memberikan izin kepada PT. SARANA MEDIA CEMERLANG untuk proses instalasi, perawatan, dan perbaikan gangguan JagoNET di alamat PELANGGAN.
  • Membayar tagihan biaya jaringan dan/atau jasa layanan tepat pada waktunya sesuai ketentuan PT. SARANA MEDIA CEMERLANG.
  • Memelihara Instalasi layanan JagoNET di alamat PELANGGAN agar selalu dalam keadaan baik atas biaya PELANGGAN.
  • Melaporkan kepada PT. SARANA MEDIA CEMERLANG jika sambungan layanan JagoNET di alamat PELANGGAN mengalami gangguan/kerusakan.
  • Melaporkan secara tertulis kepada PT. SARANA MEDIA CEMERLANG atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait layanan JagoNET kepada pihak lain.
  • Menyerahkan perangkat CPE milik PT. SARANA MEDIA CEMERLANG yang terinstal di alamat pelanggan untuk layanan JagoNET, apabila pelanggan berhenti berlangganan layanan JagoNET.
  • PELANGGAN bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan layanan JagoNET oleh siapapun di alamat PELANGGAN termasuk penggunaan oleh anggota keluarga, pegawai, penghuni atau pihak ketiga lainnya.
  • PELANGGAN turut menjaga perangkat CPE milik PT. SARANA MEDIA CEMERLANG yang terinstalasi dialamat PELANGGAN guna kelangsungan layanan JagoNET berjalan baik.
  • PELANGGAN dilarang melakukan pemindahan atau perubahan, berupa apapun terhadap jaringan layanan JagoNET.
  • PELANGGAN dilarang melakukan penjualan kembali kepada Pihak ketiga (pihak lainnya) baik sebagian maupun seluruhnya layanan JagoNET dalam bentuk apapun tanpa seizin PT. SARANA MEDIA CEMERLANG.
  • PELANGGAN dilarang menggunakan layanan JagoNET untuk melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak manapun, termasuk dan tidak terbatas pada :

    • 1. Mengganggu atau merusak suatu jaringan atau sistem komputer pihak manapun.

    2. Pengiriman email secara terus menerus dengan tidak bertanggung jawab (spamming).

    3. Memalsukan email header atau metode lain yang digunakan dengan tujuan untuk memalsukan identitas PELANGGAN.

    4. Pelanggaran atas Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) pihak lain.

    5. Tindakan-tindakan yang melanggar norma-norma kesopanan, kesusilaan peraturan, atau hukum yang berlaku di Wilayah Republik Indonesia.

  • Menyediakan layanan Jujung Home di alamat PELANGGAN atas permintaan PELANGGAN yang memenuhi ketentuan teknis PT. SARANA MEDIA CEMERLANG.
  • Memberikan pelayanan yang baik dan transparan terkait layanan JagoNET kepada PELANGGAN.
  • Memberikan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum layanan JagoNET yang disediakan PT. SARANA MEDIA CEMERLANG, melalui brosur, leaflet, atau media lainnya.
  • Menindak lanjuti laporan PELANGGAN jika sambungan layanan JagoNET di alamat PELANGGAN mengalami gangguan/kerusakan.
  • Menindak lanjuti laporan PELANGGAN atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait layanan JagoNET kepada pihak lain.
  • Menindaklanjuti permintaan PELANGGAN untuk berhenti berlangganan layanan JagoNET sementara atau memutuskan kontrak berlangganan.
  • Menerima pembayaran biaya pemasangan sambungan layanan JagoNET (biaya pasang baru, biaya mutasi, biaya IKR/G, biaya aktivasi fitur/konten/Jasnita dan biaya lainnya terkait pasang sambungan baru JagoNET )sesuai dengan ketentuan PT. SARANA MEDIA CEMERLANG.
  • Menerima pembayaran tagihan layanan JagoNET tepat pada waktunya sesuai ketentuan PT. SARANA MEDIA CEMERLANG.
  • Menerima atau mengambil perangkat CPE milik PT. SARANA MEDIA CEMERLANG yang terinstal di alamat PELANGGAN untuk layanan JagoNET, apabila PELANGGAN berhenti berlangganan layanan JagoNET.
  • Menolak permintaan layanan JagoNET yang diajukan PELANGGAN, bila tidak memenuhi ketentuan teknis.
  • Memeriksa instalasi PELANGGAN untuk memastikan agar sambungan layanan JagoNET dapat berfungsi dengan baik.
  • Untuk keperluan peningkatan kualitas layanan JagoNET, PELANGGAN wajib memperkenankan PT. SARANA MEDIA CEMERLANG untuk dapat memasuki dan memeriksa CPE di alamat PELANGGAN.
  • Jangka Waktu Berlangganan layanan akses internet JagoNET berlaku selama 1 (satu) tahun.
  • Perjanjian ini dapat diperpanjang dengan ketentuan PELANGGAN wajib memberikan keputusan tentang perpanjangan PERJANJIAN ini paling lambat 30 (tigapuluh) hari kalender sebelum masa berakhirnya Perjanjian.
  • Apabila dalam jangka waktu yang telah disebutkan pada ayat (2) di atas PELANGGAN tidak memberikan keputusan tentang kelanjutan PERJANJIAN ini, maka PERJANJIAN ini akan berlaku secara otomatis untuk masa kontrak berikutnya.
  • Pelanggaran terhadap ketentuan kontrak berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda Rp.500.000,- sampai dengan pemutusan/pencabutan layanan JagoNET sesuai dengan ketentuan PT. SARANA MEDIA CEMERLANG .
  • Apabila PELANGGAN JagoNET sampai dengan tanggal jatuh tempo setiap bulannya tidak melakukan pembayaran, maka sambungan JagoNET diisolir oleh sistem.
  • Pengenaan sanksi berdasarkan ketentuan kontrak berlangganan tidak mengurangi kewajiban PELANGGAN (Eks PELANGGAN), ahli waris atau penggantinya untuk melunasi seluruh tagihan/tunggakan layanan JagoNET termasuk dendanya kepada PT. SARANA MEDIA CEMERLANG .
  • PELANGGAN dengan ini memahami, mengetahui dan menyatakan bahwa ketentuan dalam kontrak berlangganan merupakan pemberitahuan/informasi tentang kemungkinan dikenakannya sanksi tersebut, oleh karena itu tidak ada kewajiban bagi PT. SARANA MEDIA CEMERLANG untuk memberitahukan lebih dahulu kepada PELANGGAN atas pengenaan sanksi dimaksud.
  • Pelanggaran terhadap ketentuan pasal 5 point dua akan dikenakan sanksi sesuai peraturan perundang – undangan Republik Indonesia yang berlaku.
  • Tidak dilaksanakannya sebagian atau seluruh ketentuan kontrak berlangganan oleh PELANGGAN atau PT. SARANA MEDIA CEMERLANG tidak termasuk sebagai pelanggaran atas kontrak berlangganan jika hal tersebut disebabkan oleh keadaan force majeure (keadaan memaksa).
  • Yang termasuk force majeure adalah kejadian-kejadian yang tidak dapat diduga yang berdampak luas serta tidak dapat diatasi oleh pihak yang mengalaminya atau pihak lainnya dan/ atau diumumkan oleh pemerintah setempat, termasuk peristiwa-peristiwa bencana alam, wabah penyakit, huru hara, perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, putus aliran listrik umum/ PLN.
  • Seluruh kerugian yang dialami oleh PELANGGAN atau PT. SARANA MEDIA CEMERLANG sebagai akibat dari keadaan force majeure tidak menjadi tanggung jawab pihak lainnya.
  • PT. SARANA MEDIA CEMERLANG secara sepihak dapat mengakhiri kontrak berlangganan karena PELANGGAN melanggar ketentuan kontrak berlangganan atau karena tidak melakukan pembayaran.
  • Perselisihan yang menyangkut pelaksanaan dan/atau penafsiran atas kontrak berlangganan diselesaikan bersama oleh PT. SARANA MEDIA CEMERLANG dan PELANGGAN secara musyawarah.
  • Apabila penyelesaian secara musyawarah berdasarkan ketentuan dalam kontrak berlangganan tidak tercapai maka PT. SARANA MEDIA CEMERLANG dan PELANGGAN sepakat menyerahkan penyelesaiannya kepada Pengadilan Negeri (PN)/Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dengan domisili hukum dilokasi kantor PT. SARANA MEDIA CEMERLANG setempat.
  • Untuk mendapatkan informasi yang aktual PELANGGAN dapat melihat dalam brosur, buku, leaflet, catalog produk, pengumuman/pemberitahuan dan/atau dokumen lain yang diterbitkan secara resmi dari waktu ke waktu oleh PT. SARANA MEDIA CEMERLANG .
  • Bahwa pemasangan baru yang membutuhkan Kabel internet lebih dari 200 meter akan dikenakan tambahan biaya permeter seharga Rp.2.000,- (dua ribu).
  • Harga paket internet yang tertera pada website belum termasuk PPn 11% .
  • Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak ditandatangani oleh PELANGGAN (atau yang dikuasakan) dan petugas PT. SARANA MEDIA CEMERLANG yang berwenang dan layanan JagoNET aktif.

Dapatkan Bantuan & Informasi Lebih Lanjut

Admin : +62 822-4944-3030

NOC : +62 857-0835-9000

cs@jagonet.co.id

info@jagonet.co.id

Ds. Madigondo RT/RW 16/05, Kec. Takeran, Kab. Magetan Jawa Timur, 63383.

PT. SARANA MEDIA CEMELANG | JAGONET, Hadir Untuk Menyediakan Koneksi Internet yang Berkualitas Guna Membantu Memenuhi Kebutuhan Anda

Head Office

POP Malang

Useful Links

Newsletter

Best solution for your it startup business, consecteturadipiscing elit.

Copyright @2021 JAGONET. All Rights Reserved by PT. SARANA MEDIA CEMERLANG